سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد – حديقة الأزهار
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، لا يمكن استرجاع أو استبدال الورد الطبيعي، الكيك، الأطعمة والمشروبات، المنتجات سريعة التلف، أو المنتجات التي تم تجهيزها أو تخصيصها حسب طلب العميل بعد بدء تنفيذ الطلب.
في حال وصول الطلب تالفًا، أو وجود نقص، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن مع إرفاق صور واضحة للطلب، وسيتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك الاستبدال أو التعويض أو الاسترداد عند ثبوت الخطأ من المتجر.
المنتجات غير القابلة للتلف يمكن النظر في طلب استبدالها أو إرجاعها وفق حالتها وطبيعتها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، ما لم تكن من المنتجات المخصصة حسب الطلب.
يتم رد المبالغ المستحقة – عند الموافقة على الاسترداد – إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة التي تتطلبها شركة الدفع أو البنك.
للتواصل مع خدمة العملاء:
الهاتف: +966 59 127 0008